Asuntovuokraus

Asuntojen taloudellinen vuokrausaste on erinomaisella tasolla ja oli katsauskaudella 98,1 (98,4) prosenttia. Katsauskauden aikana VVO:lle valmistui 550 (138) uutta pääosin vapaarahoitteista vuokra-asuntoa Helsinkiin, Espooseen ja Vantaalle.

Katsauskauden päättyessä peruskorjausten vuoksi tyhjänä oli 462 (249) asuntoa. Kokonaisvaihtuvuus oli 19,8 (19,5) prosenttia. Vaihtuvuus ilman sisäisiä vaihtoja oli 16,3 (16,1) prosenttia. Markkinaehtoisen vuokranmäärityksen piiriin (Lumo-asunnot) kuuluvien asuntojen, 26 493 (24 539) kappaletta, keskineliövuokra oli katsauskauden lopussa 13,27 (12,83) euroa ja keskimäärin kauden aikana 13,12 (12,65) euroa. Omakustannusvuokranmäärityksen piiriin (Omakustannus-tuoteryhmä) kuuluvien asuntojen, 14 175 (15 723) kappaletta, osalta vastaavat luvut olivat kauden päättyessä 12,45 (12,03) euroa ja katsauskauden aikana keskimäärin 12,37 (11,96) euroa.

Asuntojen kysyntä on pysynyt korkealla tasolla. Aktiivisten hakemusten (hakemus voimassa 3 kk) määrä oli katsauskauden lopussa 22 133 (23 140) kappaletta. Aktiivisia hakemuksia irtisanottua asuntoa kohden oli keskimäärin 23,7 (25,4) kappaletta. Katsauskauden aikana saapui uusia asuntohakemuksia 54 752 (56 747) kappaletta.

Viimeisimmän mittauksen mukaan keskimääräinen asiakkuusaika oli samassa asunnossa 5,8 vuotta. Pitkät asiakassuhteet perustuvat asuntojen suunnitelmalliseen kunnossapitoon, monipuolisiin asukasetuihin ja aktiiviseen asukastoimintaan.

Tuoreen vuosittain toteuttavan asiakastyytyväisyystutkimuksen mukaan asiakkaat ovat tyytyväisiä: 92 (92) % asiakkaista ovat jo suositelleet tai olisivat valmiita suosittelemaan VVO:ta vuokranantajana.

VVO-konserni otti käyttöön kaksi vuokra-asumisen brändiä, VVO:n rinnalle syntyi Lumo. Markkinaehtoisen vuokranmäärityksen Lumo tarjoaa uuden ajan palveluita vuokra-asumiseen ja antaa asukkaalle entistä enemmän valinnan vapautta. VVO-brändin asunnot ovat valtion tukemaa tuotantoa, ja niissä noudatetaan omakustannusperiaatetta vuokranmäärityksessä.

Asiakkaista yli 60 prosenttia allekirjoitti sähköisen vuokrasopimuksen. Sähköisen allekirjoituksen käyttö on lisääntynyt tasaisesti koko maassa. Vuokrasopimuksia tehdään noin 1 000 kuukausittain.

Internet-sivusto vvo.fi uudistui. Uudistuksessa on panostettu erityisesti asuntojen
selailun helpottamiseen ja asuntohakemuksen mahdollisimman sujuvaan tekemiseen. Asunnon hakeminen onnistuu nyt myös eri päätelaitteilla, kuten matkapuhelimilla ja tableteilla.

Valtakunnallisia asukastapahtumia järjestettiin Linnanmäellä ja Särkänniemessä. Pohjois-Suomen VVO-kotikeskukset järjestivät asukasretken Ranuan eläinpuistoon. Tapahtumat keräsivät yhteensä noin 12 000 osallistujaa.